Política de Privacidade
Vigência a partir de 1º de janeiro de 2024. Esta política descreve como a A S Serviços em TI coleta, utiliza e protege os dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Coletamos exclusivamente os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de tele atendimento: nome, e-mail corporativo, telefone e dados de contato fornecidos voluntariamente por clientes e usuários.
Os dados são utilizados para: execução de contratos de serviço, comunicação operacional com clientes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria dos processos internos de atendimento.
Coleta e uso de dados
Não comercializamos, cedemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais vinculados por acordo de confidencialidade e mediante necessidade contratual comprovada.
Dados de navegação no site (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas) são registrados de forma anonimizada para fins de segurança e análise de desempenho, sem identificação individual.
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário à execução do contrato ou ao cumprimento de obrigação legal. Após o encerramento da relação contratual, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo exigência legal de prazo superior.
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), conforme documentado em nosso registro de atividades de tratamento.
Retenção, segurança e LGPD
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso por perfil, criptografia em trânsito e registros de auditoria.
Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos legalmente estabelecidos.
Nos termos da LGPD, todo titular de dados pessoais tem direito a: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, portabilidade e eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Também é garantido o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente, e de apresentar reclamação perante a ANPD.
Direitos do titular
Para exercer qualquer um desses direitos, ou para dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@asservicosti.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes com antecedência mínima de 30 dias.